Problème d'utilisation sans kit pièton

Bonsoir, J'ai un souci avec mon A5, lorsque que je n'utilise pas les écouteurs pour appeler ou recevoir, en effet il m'est impossible d'utiliser le téléphone normalement, j'entends mes interlocuteurs mais eux ne m'entendent pas, y a t-il une manip à faire pour régler ce problème ? Merci beaucoup car c'est plutôt usant...